Valmistaudu huolella vuoden suurimpaan myyntipäivään

Black Friday eli marraskuun neljäs perjantai on verkkokaupan yksi isoimpia yksittäisiä vuosittaisia myyntitapahtumia. Alun perin Yhdysvalloista rantautuneen perinteen tarkoituksena on kiihdyttää joulusesonkia. Suomessa Black Friday on kasvanut ja laajentunut vuosi vuodelta.

Monet ottavat tapahtumasta kaiken irti ja laajentavat tempauksen useammalle päivälle tai kokonaiseksi viikoksi. Se onkin hyvä keino saada asiakkaita kauppaan useana päivänä, tasata ruuhkapiikkiä ja napata kauppoja muilta ennen varsinaista päivää.

Black Friday on muodostunut niin suureksi myyntitapahtumaksi, että sen ulkopuolelle jääminen voi olla imagollinen riski verkkokaupalle. Black Fridayn tarjoukset viestivät, että kauppa on aktiivinen ja välittää asiakkaistaan.

Asiakkaat siis odottavat suurta alennusmyyntitapahtumaa ja monet säästävät hankintojaan juuri tähän ajankohtaan. Verkossa vertailu ja siirtyminen kaupasta toiseen on helppoa. Sieltä ostetaan, missä on parhaat kampanjahinnat.

Black Friday näkyy verkkokauppojen myyntitilastoissa paitsi markkinointitapahtuman piikkinä, niin myös sitä edeltävien päivien ja jälkeisten päivien selvänä hiljentymisenä.

1. Suunnittele ennakkoon

Suunnittele kampanjan kärkituotteet, varastopoistot ja tuotteet, joilla tehdään katetta. Muista, että kate tehdään ostoilla, suurilla erillä on yleensä pienempi ostohinta. Alennuksien pitää olla tuntuvia, sillä asiakkaat osaavat vertailla ja he ovat myös perillä normihinnoista. 

Black Friday kampanjan ideana on kaupan tekemisen lisäksi saada kauppaan uusia asiakkaita, jotka palaavat kauppaan myös myöhemmin. Myös myymälähankintojen ostopolku alkaa usein verkkokaupasta (Black Friday & Cyber Monday -kyselytutkimus, Klarna).

HUOM!

Hakukoneoptimoinnin kannalta on tärkeää, että verkkokaupastasi löytyy Black Friday kampanjasivusto ympäri vuoden, vaikka varsinaiset alennustuotteet laitetaankin esille vasta tapahtumapäivänä. Näin Black Friday sanat ehtivät indeksoitua hakukoneissa.

Kaupassa myynnissä olevat tuotteet huolehtivat siitä, että oikeat asiakkaat löytävät Black Friday tarjouksesi. Esimerkiksi Black Friday +perhovavat tai Black Friday + porakoneet.

Kun et halua näyttää Black Friday otsikkoa verkkokaupassa, älä siis poista sitä, vaan piilota listauksesta tai laita testitilaan (riippuen onko Black Friday sisältösi osasto tai infosivu).

2. Varmista

Black Friday on mahdollisuus tehdä kuukauden tili yhtenä päivänä. Siksi on järkevää varmistaa, että kauppasi kestää ruuhkat ja kävijäpiikit.

Voit tasata kävijäpiikkikuormaa jakamalla ja ajoittamalla tarjouksia ja mainontaa pitkin päivää tai useammalle päivälle. Tietyn kellonajan mainostaminen on tasapuolista asiakkaille ja tehokas markkinointikeino, mutta se houkuttelee kaikki asiakkaat samaan aikaan kauppaan.

Ei ole ihan sama millaisella palvelimella verkkokauppa pyörii. Varmista siis ennen kaikkea, että verkkokauppasi palvelin kestää kävijäpiikit hidastumatta ja kaatumatta. Jos verkkokauppa pyörii omalla yksittäisellä palvelimella, se ei luultavasti kestä Black Fridayn kaltaisia ruuhkapiikkejä.

Flowvy-verkkokaupat toimivat palvelimilla, jotka perustuvat skaalautuvuuteen. Se tarkoittaa useita palvelimia, joiden kapasiteettia otetaan tarpeen mukaan käyttöön. Myös verkkokauppa-alustan täytyy tukea palvelinteknologiaa.

Nethitin asiakkailla on mahdollista ostaa halutessaan erityistä tehostettua palvelua ja tukea kampanjapäivien ja öiden läpi. Palvelulla monitoroidaan ongelmia jo ennen kuin ne ehtivät syntyä.

3. Tee tulosta

Black Friday ei ole ainoastaan päivä, jolloin myydään paljon tuotteita edullisesti.

Suurin osa kauppiasta tekee päivänä hyvän tilin – vaikka katteet ovat pienempiä, volyymi kasvattaa pottia. Hyvillä ostoerillä ja omalla tuonnilla kasvatetaan katetta. 

Hullun halpoja tuotteita ei tarvitse olla tuhansia, tuotteesta riippuen niitä voi olla vain muutama kymmen tai muutama sata. Flowyn verkkokauppa-alustassa on ominaisuus, jolla voit estää tuotteen myyntierien ylimyynnin, vaikka suuri joukko asiakkaita haluaa ostaa tuotteen samaan aikaan. 

Voit tehdä hyvää tulosta (sekä varsinaisen tapahtuman aikana, että myöhemmin uusien asiakkuuksien myötä), kunhan muistat suunnitella ja varautua huolella.

Pahinta mitä voi tapahtua on, että verkkokaupan palvelimet eivät kestä kävijäpiikkiä ja hidastuvat tai kaatuvat. Siinä menee samalla kerralla hukkaan markkinointiin laitettu panos sekä myynti. Verkkokaupan kaatumisesta aiheutunutta maineen menetystä moni iso verkkokauppa on yrittänyt selittää valtavalla suosiolla, mutta sama temppu ei välttämättä onnistu pienemmiltä verkkokaupoilta.