Kehitä verkkokauppaasi - toimiva tuotepuu on kaiken alku

Nethit on panostanut verkkokauppojen tuotepuusuunnitteluun jo 2000-luvun alusta lähtien. Tässä artikkelissa yrityksen toimitusjohtaja Jari Anufrijeff kertoo, miksi hyvin suunniteltu tuotepuu on menestyvän verkkokaupan sydän.

Miten asiakkaat löytävät verkosta kauppasi ja miten he löytävät kaupastasi etsimänsä tuotteet? Molempiin on vastauksena toimiva tuotepuu.

– Tuotepuulla tarkoitetaan verkkokaupan tuotenavigointia. Sitä ei pidä sekoittaa verkkokaupan infosivun navigaatioon, vaikka molemmat rakennetaan samalla periaatteella, Anufrijeff kertoo. Anufrijeffin kokemuksen mukaan verkkokauppa joko menestyy tai epäonnistuu tuotepuun mukana.

– Tuotepuun merkitystä ei voi vähätellä, sillä se määrittelee pitkälti hakukone- ja konversio-optimoinnin sekä markkinoinnin onnistumisen. Näillä kaikilla on suora yhteys myyntiin ja verkkokaupan liikevaihtoon. Nethitin tuotepuusuunnittelun lähtökohta on, että alimmat tuotteita sisältävät tasot rakennetaan niin, että ne koostuvat tuoteryhmien nimiä vastaavista myyntiartikkeleista.

– Esimerkiksi jos asiakas etsii kumisaappaita ja kaikki jalkineet lenkkareista korkokenkiin on sisällytetty samaan kengät-tuoteryhmään, asiakas ei välttämättä löydä etsimäänsä ja turhautuu. Kun saappaille on olemassa oma tuoteryhmä, halutun tuotteen löytäminen nopeutuu ja helpottuu. Tuotepuu vaikuttaa myös verkkokaupan sisäisen sivustohaun toimivuuteen.

Tehokkuutta markkinointiin hakukonenäkyvydellä

Hyvä tuotepuu ja informatiiviset laskeutumissivut vaikuttavat myös kannattavan ja tehokkaan markkinoinnin toteuttamiseen.

– Jos asiakas klikkaa kumisaapasmainosta ja päätyy sivulle, jossa on satoja erilaisia kenkiä, hän todennäköisesti vaihtaa melko nopeasti toiseen kauppaan ja häneen kohdistetut markkinointipanostukset valuivat hukkaan. Mutta jos asiakas löytää haluamansa tuotteen suoraan klikkaamalla mainosta, markkinoinnin konversio kasvaa, Anufrijeff kertoo. Hyvin suunniteltu tuotepuu tuo siis samansuuruisella markkinointibudjetilla enemmän myyntiä verrattuna keskivertototeutukseen.

– Tuottavuuden kannalta sillä on iso merkitys, saatko kuukaudessa 10 tuhatta ilmaista asiakasta, vai joudutko houkuttelemaan kaikki kävijät verkkokauppaasi maksetun mainonnan avulla, Anufrijeff havainnollistaa.

Tuotepuusuunnittelun yhteydessä Nethitin asiantuntijat laativat verkkokaupalle myös metatekstit, eli hakukoneissa näkyvät otsikot ja kuvaustekstit, sekä perehdyttävät asiakkaat tuotteiden nimeämiseen.

– Meillä on olemassa tarkat ohjeet siihen, miten tuotteet tulisi nimetä, jotta ne hakukoneoptimoituvat. Jos googlettaa esimerkiksi Nethitin Flowvy-järjestelmällä toimivien verkkokauppojen tuotteita ja tuoteryhmiä, huomaa melko pian, että suuri osa ensimmäisen sivun hakutuloksista on asiakkaitamme.

Anna verkkokaupan tehdä lisämyyntiä puolestasi

Mutta miten toimiva tuotepuu sitten käytännössä rakennetaan?

– Tuotepuu voidaan rakentaa luettelomaiseksi, ehdottavaksi tai näiden hybridiksi. Se, millainen tuotepuutyyppi kenellekin sopii, riippuu pitkälti asiakkaan toimialasta. Kaikille aloille ei ole edes järkevää rakentaa ehdottavaa tuotepuuta, Anufrijeff sanoo. Eläintarvikeliikkeessä luettelomainen tuotepuu voidaan jakaa päätasolla karkeasti esimerkiksi pesuaineisiin, elektroniikkaan ja trimmausvälineisiin. Trimmausvälineiden alla jaottelu jatkuu trimmaussaksiin, harjoihin ja pohjavillan poistajiin.

– Luettelomaisessa tuotepuussa asiakkaan on helppo navigoida itsensä esimerkiksi trimmaussaksia tutkimaan. Me Nethitillä suosimme mahdollisuuksien mukaan kuitenkin ehdottavaa tuotepuuta, sillä se on kokemuksiemme mukaan tehokkaampi. Ehdottavassa tuotepuussa verkkokaupan tuoteryhmät jaotellaan aihepiireittäin. Tällöin yhden pääryhmän alle voidaan koota esimerkiksi turkinkuivauskoneet, hoitoaineet ja trimmauskoneet, joka liittyvät kaikki koiran turkin hoitamiseen.

– Kun trimmaussaksia etsivät asiakas navigoi itsensä turkin hoito -pääryhmään, hän saa nähtäväkseen kattauksen kaikista koiran turkin hoitoon liittyvistä tuotteista. Vaikutuksille alttiiksi joutuessaan asiakas ostaa todennäköisesti enemmän ja useammin, jolloin sekä konversio ja keskiostos nousevat. Ehdottavan tuotepuun avulla verkkokauppa käytännössä tekee lisämyyntiä kauppiaan puolesta.

Tuotepuusuunnittelua kaikille verkkokaupoille

Nethit on tuotteistanut tuotepuusuunnittelua jo liiketoimintansa alkumetreiltä lähtien ja nyt yritys tarjoaa osaamistaan myös muiden verkkokauppajärjestelmien käyttäjille.

– Emme tarjoa pikaratkaisuja, vaan osallistamme asiakkaat mukaan tuotepuusuunnitteluun. Näin tietotaito jää asiakasyritykseen ja he oppivat, miten he voivat itse toteuttaa jatkuvaa hakukone- ja konversio- optimoinnin mallia tuotepuusuunnitteluun panostamalla, Anufrijeff kertoo. Mikäli asiakkaalla on käytössään joku muu kuin Nethitin tarjoama Flowvy-verkkokaupparatkaisu, Anufrijeff neuvoo keskustelemaan tuotepuuvaihdoksesta etukäteen oman toimittajan kanssa.

– Pystymme suunnittelemaan tuotepuun käytännössä mihin tahansa verkkokauppa-alustaan, mutta luonnollisesti emme ulkopuolisena voi toteuttaa muutosta käytännössä. Omien asiakkaidensa kanssa Nethit käy tuotepuusuunnittelun perusteet läpi jo verkkokappajärjestelmän toimitusvaiheessa.

– Kuukausimaksumme sisältää liiketoimintaneuvonnan, jossa käydään läpi myös tuotepuuhun liittyviä asioita. Liiketoiminnan kehittyessä myös tuotepuu kannattaa ottaa aina tasaisin väliajoin tarkasteluun ja miettiä, miten sitä voisi kehittää entisestään. Kiinnostuitko tuotepuusuunnittelusta? Me Nethit Systemsissä olemme kehittäneet ja tuotteistaneet verkkokaupan tuotepuusuunnittelua jo 15 vuoden ajan. Vuosien aikana olemme olleet toteuttamassa satoja tuotepuita. Toimivan tuotepuun päälle voimme lisäpalveluna tehdä myös markkinointisuunnitelman verkkokaupalle.