Nethit tukiryhmittely
Tässä artikkelissa kuvaillaan toukokuussa 2021 lanseerattu Nethit Systems Ltd Oy tukipalvelun uusi ryhmittely, jonka perusteella Nethitin asiantuntijapalvelun tukihenkilöt ja samalla tukipalveluihin lähetetyt tiketit jaetaan omiin osaamisryhmiin.
Sisällysluettelo |
---|
Muut aiheeseen liittyvät linkit
Tuotetietoryhmä
Tuotetieto-tukiryhmän tehtäviin luetaan seuraavat tukipyyntöjen osa-alueet:
- Tuotetiedot
- Tuoteoptimointi verkossa
- Verkkokaupan tuotekortti ja tuotetyypit
- Asiakashallinta
- Asiakas- ja asiakasryhmähinnastot
- Kampanjat / tarjoukset
- Myyntitilaustoiminnot
- Laskutus / Laskujen kirjaus
- Toimitustavat
Verkkokaupparyhmä
Verkkokauppa-tukiryhmän tehtäviin luetaan seuraavat tukipyyntöjen osa-alueet:
- Bannerit ja bannerikaruselli
- Tuotehaku
- Verkkokaupan ulkoasuasetukset
- Tuotearvostelut verkkokaupassa
- Etusetelit / etukupongit verkkokaupassa
- Lahjakorttitoiminnot verkkokaupassa
- Lahjakortti myymälässä
- Verkkokaupan infosivut
- Verkkokaupan käyttäjätunnukset
- Verkkokaupan tuoteominaisuushaku
- Verkkokaupan admin osio / hallintapaneeli
- Myymälän infonäyttötoiminto
- Verkkokaupan päivitykset
- Lisäverkkokaupat
Varastoryhmä
Varasto-tukiryhmän tehtäviin luetaan seuraavat tukipyyntöjen osa-alueet:
- Ostotilaus
- Varastosaldot
- Kuormantulo
- Tuote- ja Saldoliittymät
- Verkkokaupan varastoasetukset
Raportointiryhmä
Raportointi-tukiryhmän tehtäviin luetaan seuraavat tukipyyntöjen osa-alueet:
- Raportointi
- Automaattiraportit
- Kirjanpito
- Tulosteet
- Verkkokaupan maksutavat
- Ketjunohjaus
Kassa ja laitteistoryhmä
Laitteisto-tukiryhmän tehtäviin luetaan seuraavat tukipyyntöjen osa-alueet:
- Kassa ja kassatoiminnot
- Laitteet
- Maksupääte
- Kassavaaka
- Sähköiset hyllynreunaetiketit
- Virtuaalipalvelin
- SKJ server
- PLdroid
- Webkauppavahti
Markkinointiryhmä
Markkinointiryhmän tehtäviin luetaan seuraavat osa-alueet:
- Markkinointipalvelut Google
- Markkinointipalvelut Facebook
- Markkinointipalvelut Linkedin
- Verkkokaupan konversio-optimointi
- Hakukoneoptimointi
- Tuotepuukonsultointi
- Myymälän kävijämäärän kasvatus
- Search Console
- Google neuvonta
- Facebook neuvonta
- Verkkokaupan apuohjelmat kuten chat
Grafiikkaryhmä
Grafiikkaryhmän tehtäviin luetaan verkkokaupan ulkoasua, kuten bannereita, logoa, värejä tai muuta graafista suunnittelua vaativat tehtävät.