Toimittamattoman tilisiirtotilauksen hyvitys

Toimittamaton tilisiirtotilaus hyvitetään kokonaan yleensä silloin, kun asiakkaalta ei kuulu suoritusta yhteydenotoista huolimatta.

Toimittamaton tilisiirtotilaus on hankalempi hyvittää, koska alkuperäistä tilausta ei ole vielä toimitettu, eikä toimittamattomasta tilauksesta voi tehdä hyvitystilausta.

Toimittamattoman tilisiirtotilauksen hyvityksessä täytyy 1) saada varattu saldo pois,
2) välttää lähettämästä asiakkaalle toimituskuittausta, 3) kuitata lasku pois avoimista sekä 4) hyvitettyä laskusta syntynyt myynti

Helpompi tapa (poisto ja myynnin käsinkirjaus)

1. Kuitataan varattu-saldo ilman, että asiakkaalle lähtee toimituskuittausta. Tähän on kaksi vaihtoehtoa:
   1. Poistamalla tilisiirtotilaus kokonaan myyntitilauksen kirjauksessa yläreunan miinus-napista. Mikäli myyntitilausta ei haluta säilyttää tämä on sopiva tapa.
   2. Merkitsemällä tilisiirtotilaus esitilaukseksi / tarjoukseksi klikkaamalla kyseistä ruksia myyntitilauksen kirjauksessa.
      
      
2. Kuitataan tilisiirtotilauksen lasku pois avoimista laskuista, eli pois odottamasta suoritusta. Avaa tilauksen lasku laskun kirjauksesta ja siirry laskun Suoritukset-välilehdelle. Merkkaa suoritus nykyiselle päivälle ja valitse suorituksen maksutavaksi "MUU 1". 
   
   
3. Myynnin hyvitys tehdään Myynnin käsinkirjaus -työkalulla tuotekohtaisesti alkuperäisen tilauksen jokaiselle tuotteelle samoilla määrillä ja summilla kuin itse tilauksessa, mutta negatiivisena.
   
   

Kattavampi tapa (hyvitystilauksen kautta)

1. Deaktivoidaan väliaikaisesti toimituskuittauksen lähetys verkkokaupan hallinnan asetuksista Sähköpostiasetukset-osiosta. Siellä on asetus "Lähetä sähköposti tilauksen toimituksesta kokonaan, sekä osatoim", jonka arvoksi tulee asettaa Ei. Muista tallentaa muutokset.
   
   
2. Toimitetaan tilisiirtotilaus kokonaan normaalisti. Tässä kohtaa saldot vähenevät.
   
   
3. Tehdään tilauksesta hyvitystilaus artikkelin Myyntitilauksen palauttaminen / hyvittäminen mukaisesti ja toimitetaan kyseinen hyvitystilaus maksutavalle Laskutus. Tämä palauttaa saldot normaaleiksi ja hyvittää myynnit heti.
   
   
4. Sulje myyntitilaus ja varmista, että muutokset päivitetään verkkokauppaan eli vastaa "Kyllä" kysymykseen "päivitetäänkö muutokset kauppaan" (kuva oikealla). Mikäli kysymysta ei kysytä, niin suorita webkauppavahti klikkaamalla webkauppavahdin logoa hiiren oikealla ja valitsemalla "Tarkasta nyt!".
   
   
5. Aktivoidaan kohdassa 1. verkkokaupan hallinnan sähköpostiasetuksista deaktivoitu asetus takaisin päälle. Muista tallentaa muutokset.
   
   
6. Kuitataan tilisiirtotilauksen hyvityslasku (sekä alkuperäinen lasku, mikäli ei jo ole) pois avoimista laskuista, eli pois odottamasta suoritusta. Avaa tilauksen lasku laskun kirjauksesta ja siirry laskun Suoritukset-välilehdelle. Merkkaa suoritus nykyiselle päivälle ja valitse suorituksen maksutavaksi "MUU 1". 

Jo toimitetun tilisiirtotilauksen palautus

Toimitetusta tilisiirtotilauksesta on Kokonaan toimitettu myyntitilaus sekä laskutettu lasku.

Toimitetun tilisiirtotilauksen hyvityksessä täytyy saada 1) palautettua toimitetun tilauksen saldo, 2) hyvitettyä syntynyt myynti sekä 3) kuitata hyvityslasku pois avoimista laskuista (ei saa tulla Avoimet laskut -raportille).

Toimitetun tilisiirtotilauksen palautus menee samaan tapaan, kuin tavallisenkin myyntitilauksen palautus. Ohjeet tavallisen myyntitilauksen palauttamiseen on artikkelissa Myyntitilauksen palauttaminen / hyvittäminen.

Tarkennuksena hyvitystilaus tulee toimittaa maksutavalla Laskutus ja hyvityslaskulle tulee merkata suoritus tilanteen mukaisesti.