Tässä artikkelissa neuvotaan, minkälaisia sähköpostiasetuksia on ja millaisia sähköposteja verkkokauppa lähettää asiakkaille. Näillä asetuksilla voidaan muuttaa esimerkiksi tilausvahvistus, toimitusvahvistus tai noutoilmoitus.
Sisällysluettelo | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Tämän artikkelin toiminnallisuuden löydät tuotteestamme:
Muut aiheeseen liittyvät linkit
Sähköpostiasetukset
Pääset hallitsemaan verkkokaupan sähköpostiasetuksia valitsemalla verkkokaupan hallinnan vasemmasta reunasta Asetukset ja valitsemalla asetusryhmäksi "Sähköpostiasetukset".
Asetukseen "Kaupan omistajan sähköpostiosoite" syötettyä sähköpostia käytetään verkkokaupan sähköpostien (kuten tilausvahvistusten) lähettäjänä. Tähän osoitteeseen ohjataan myös sisäisiä sähköposteja.
| Hide if | ||
|---|---|---|
| ||
NÄMÄ KOHDAT NÄKYVISSÄ VAIN KIRJAUTUNEILLE KÄYTTÄJILLE Jos asetus "Lähetetäänkö nouto tilauksista noudettavissa ilmoitus?" on päällä (arvona "Kyllä"), niin ilmeisesti verkkokaupasta pitäs lähtee ilmotus asiakkaalle, kun se saa tiedon, että tuotteet on jossain noutopisteessä noudettavissa. Jos asetus "Lähetä asiakkaalle sähköpostia VK:n ulkopuolisista tilauksista" on päällä (arvona "Kyllä"), niin taustaohjelmassa käsin luotujen tilausten toimituksista (osa- tai kokonaan) lähtee toimitusvahvistus, mutta siinä ei toimi mm. tilauksen kokonaissumma oikein... Jos asetus "Lähetä erillinen sähköposti tilauksen loppuneesta tuotteesta" on päällä (arvona "Kyllä"), niin verkkokaupan kai pitäs lähettää jotai mailia, jos joku tilattu tuote onki loppu, mut en kyllä saanu toistettua omassa demokaupassa t. Eero |
Jos asetus "Lähetä erillinen sähköposti tilauksen poikkeavista toimitusajoista sekä muutoksista" on päällä (arvona "Kyllä") → tilaamisen yhteydessä lähetetään asiakkaalle erillinen sähköposti, jos tilauksella on ollut toimitusajoiltaan perusasetuksista poikkeavia tuotteita, kuten tilaustuotteita.
Jos asetus "Lähetä sähköposti tilauksen toimituksesta kokonaan, sekä osatoim" on päällä (arvona "Kyllä") → Myyntitilaukselle saadaan osatoimitus tai kun se toimitetaan kokonaan, niin tilauksen asiakkaalle lähetetään toimitusvahvistus-sähköposti.
Jos asetus "Lähetä sähköpostiviesti tilauksen hyväksymisestä asiakkaalle" on päällä (arvona "Kyllä") → Verkkokauppa lähettää asiakkaalle sähköpostin, kun myyntitilaus asetetaan taustaohjelmassa toimitustilaltaan "Hyväksytty" tai "Keräilyssä" -tilaan (esim. tulostamalla keräilylistat Toimitukset-näkymässä).
Asetukseen "Palautteen sähköpostiosoitteet" syötettyihin sähköposteihin (useita sähköposteja voidaan syöttää pilkulla eroteltuna) lähetetään asiakkaiden antamat palautteet.
Asetukseen "Tilausvahvistuksen lisäviestit" syötettyihin sähköposteihin (useita sähköposteja voidaan syöttää pilkulla eroteltuna) lähetetään kopiot asiakkaille lähetetyistä tilausvahvistuksista.
Sähköpostien sisältö ja niiden muokkaaminen
Poikkeavat toimitusajat -sähköpostin sisältö
"Lähetä erillinen sähköposti tilauksen poikkeavista toimitusajoista sekä muutoksista" -sähköpostin tekstiä saat muutettua verkkokaupan hallinnan Käännökset-työkalun Taustajärjestelmä-osion alta avaimella "EMAIL_INFO_CONTENT_INCOMING_PRODUCT_MESSAGE".
Toimitusvahvistus-sähköpostin sisältö
"Lähetä sähköposti tilauksen toimituksesta kokonaan, sekä osatoim" -sähköpostit käyttävät yhteistä pohjaa.
Kokonaisen toimituksen sähköpostin otsikkoa saat muutettua verkkokaupan hallinnan Käännökset-työkalun Taustajärjestelmä-osion alta avaimella "EMAIL_ORDER_PICUP_SUBJECT".
Osatoimituksen sähköpostin otsikkoa saat muutettua verkkokaupan hallinnan Käännökset-työkalun Taustajärjestelmä-osion alta avaimella "EMAIL_ORDER_DELIVERED_PARTLY_SUBJECT".
Sähköpostin sisällön oletustekstiä saat muutettua verkkokaupan hallinnan Käännökset-työkalun Taustajärjestelmä-osion alta tilauksen valinnoista riippuen joko avaimella "EMAIL_ORDER_EXTRA_TEXT" tai avaimella "EMAIL_ORDER_EXTRA_PICKUP_TEXT".
Näitä samoja sähköpostin sisällön oletustekstejä käyttää myös asetus "Lähetä sähköpostiviesti tilauksen hyväksymisestä asiakkaalle".
Noutotilauksen sähköpostin sisältö
Nouto myymälästä tilauksen tilausvahvistuksen tekstiä saat muutettua verkkokaupan hallinnan Käännökset-työkalun Taustajärjestelmä-osion alta avaimella "EMAIL_ORDER_PICUP_INFO".
