...
Sopimusehdot perustuvat IT2018 -sopimusehtoihin, joista sovelletaan
- IT2018 YSE (Yleiset Sopimusehdot) ja
- IT2018 EOY (Erityisehtoja Ohjelmistojen Ylläpitopalveluista) -osioita.
- IT2018 EHK (Erityisehtoja Henkilötietojen Käsittelystä)
...
- SKJ Ohjelmiston tuki ongelmatilanteissa klo 08-16 välisenä aikana omalle asiantuntijalle (ns. ensimmäisen asteen tuki)
- Esimerkki: Kassaohjelmisto ei käynnisty, muut ohjelmistot toimivat -> selvitystyö sisältyy sopimukseen
- Esimerkki: Tulostus SKJ Ohjelmistosta ei onnistu, mutta kaikista muista ohjelmista onnistuu -> selvitystyö sisältyy sopimukseen
- Oikeuden ladata uusin SKJ ohjelmistoversio (Ohje: Ohjelmien päivitys)
- Ohjelmistoon tulee jatkuvasti uusia ominaisuuksia, parannuksia ja korjauksia.
- Huom! Ohjelmistopäivityksen asennus on erikseen laskutettavaa palvelutyötä
- Pääsy ohjearkistoon Ohjearkiston käyttöoikeus (SKJWiki)
- Etäkäyttöohjelmiston asiakasmoduuli (oma asiantuntija voi ottaa yhteyden etänä ja selvittää ongelman)
...