Tyhjän päätteen latausohje

Versio 5.1.1f

1. Kytke päätteeseen virta ja näytössä ylimpänä LANGUE
2. Siirry nuolella kohtaan Suomi ja vihreä
3. Painele vihreää niin monta kertaa että näyttöön tulee TMS IDENTIFIER
4. Näppäile tähän Netsiltä saatu latausnumero ja vihreä -> vihreä
5. Käynnistä uudelleen painamalla keltainen ja desimaalipiste yhtä aikaa ja sen jälkeen painele punaista
6. Näytössä Load parameters, parametrien lataus Menu 11
7. Pankki parametrien haku, näppäile Menu 24
   Tietoliikenneasetukset:

• Menu 0321 (Telium manager->Initialization->Hardware->Ethernet setup)
  1. 1-Boot Proto
  2. 2-IP Address
  3. 3-Subnet Mask
  4. 4-Gateway
  5. 5-DNS1
  6. 6-DNS2
  7. …
  8. 10-Save

Versio 4.3

1. Kytke päätteeseen virta ja painele punaista-näppäintä niin kauan kunnes näyttöön tulee TERVETULOA
2. Näppäile F031 ja kerran nuoli ylös, näytössä T.M.S
3. Painele vihreää niin monta kertaa että näyttöön tulee TMS IDENTIFIER
4. Näppäile tähän Netsiltä saatu latausnumero ja vihreä -> punainen
5. Ohjelmiston päivitys, näppäile F(tai Menu)1112 F2
6. Parametrien haku, näppäile F(tai Menu)1122 F2
7. Tee tiedonsiirto, näppäile F(tai Menu)1132 F2
8. Testaa korttitapahtumalla

Pääte bootataan pitämällä desimaalipistettä ja keltaista yhtä aikaa alhaalla hetken ajan ja käynnistyksen aikana
painellaan punaista kunnes TERVETULOA tulee näyttöön.

Parametrien lataus / Ohjelmien haku

Jos päätteessä on softaversio 4.3.1:

1. Käynnistä pääte ja painele PUNAISTA näppäintä niin kauan että näytössä on TERVETULOA
2. *Latausnumeron syöttö: F(tai Menu)-0-3-1-(Nuoli ylöspäin, valikkoon TMS)-5*vihreä nappi-Syötä koodi TMS identifier -kenttään, hyväksy vihreällä.
   • Ohjelmien lataus: F(tai Menu)-1-1-1-2-F2
   • Parametrien lataus: F(tai Menu)-1-1-2-2-F2
   • Parametrien pakotettu (jos päätteessä on tapahumia sisällä) lataus: F(tai Menu)-1-1-2-2- F2 kolme kertaa nopeasti

Jos päätteessä on softaversio 5.1.1f:

Nets IPP350

Image Removed

Nets IPP350 asennus

Huomioitavaa on, että päätelaite vaatii oman verkkoliitäntänsä.

1. Asenna päätelaite sähkö- ja tietoverkkoon
2. Avaa palomuurista ulos ja sisään TCP/7777
3. Asenna paketti (Genclient, v 4.9.1)
   • Pura paketti hakemistoon C:\Manison\Mtmsserver
4. Lisää Start_MTMSServer.cmd -tiedosto järjestelmän käynnistykseen ja käynnistä ohjelma
5. Aseta kassaohjelmaan oikeat asetukset:
   • Yleisasetukset:
     • X Manison EFT Client käytössä
     • X Nets Generic Client käytössä
     • Varmista, että 'Maksutapa päätellään kortin ID:stä -asetus on pois päältä'
   • Muut 2
     • Paina EFT Client asetukset ja määritä kaikkiin vaihtoehtoihin yksi maksutapa ('MAKSUPÄÄTE')
6. Käynnistä kassaohjelma ja tee maksupäätetapahtuma
   • Ohjelmisto kysyy ensimmäisellä kerralla päätelaitteen IP-osoitteen

Asennuksessa tulevat mahdolliset ongelmat

Satunnaisesti on käynyt sellaista, että kun Genclientia yrittää ensimmäistä kertaa asentaa niin jää Kyllä -napin painamiseen.

Kiertotienä toimii se, että lataa http://tiedosto.skj.fi/index.php?dir=SKJUSB/Nets/&file=SettingsCustom.xml ja pudottaa sen C:\manison\mtmsserver -hakemistoon ja muokkaa sieltä tiedostosta esim Notepadillä maksupäätteen ip:n oikeaksi.
IP-osoite löytyy

Eli esimerkiksi

Asennuksen aikainen tuki

Tilauksiin liittyvät kyselyt: 09-755 26 344
Kumppanituki (tekninen): 09-755 26 348

Selvitä ennen puhelua:

• Asiakkaan nimi
• TMS ID
• Integraatiotyyppi (=Genclient)

Nets IPP350 käyttöohje

• GenClient asennusohje
• IPP350 Käyttöohje

Tilaus

tilaukset@skj.fi 

Päätelaite IPP350

Image Removed
Laitteena käytetään Ingenico iPP350 -päätettä. Pääte liitetään sähköverkon lisäksi lähiverkkoon. Pääte tarvitsee siis aina aktiivisen verkkoyhteyden (huomioitavana, että mikäli sisäverkon reititin tai vastaava hajoaa, ei kassalla ole yhteyttä maksupäätteeseen).

Kytkettäessä laite virtoihin / verkkoon, näyttää laite näytöllään tämänhetkisen IP-osoitteensa. Laite on oletuksena DHCP käytössä -tilassa.

IP-osoitteen vaihtaminen

Genclient 4.9.1

Mikäli halutaan vaihtaa päätteen IP-osoite (tai päätteen IP-osoite on vaihtunut syystä tai toisesta), voidaan IP-asetus nollata seuraavasti:

1. Sulje kassaohjelma ja MTMSServer
2. Poista tiedosto C:\Manison\Mtmsserver\SettingsCustom.xml
3. Käynnistä MTMSServer ja kassaohjelma
   • Ohjelma kysyy uuden IP-osoitteen ensimmäisen maksupäätetapahtuman yhteydessä

Genclient 4.5

Mikäli halutaan vaihtaa päätteen IP-osoite (tai päätteen IP-osoite on vaihtunut syystä tai toisesta), voidaan IP-asetus nollata seuraavasti:

1. Sulje kassaohjelma ja MTMSServer
2. Poista tiedosto C:\Manison\Mtmsserver\ApplicationData_20902\install.dat
3. Käynnistä MTMSServer ja kassaohjelma
   • Ohjelma kysyy uuden IP-osoitteen ensimmäisen maksupäätetapahtuman yhteydessä

Kiinteä IP

Mikäli laitteeseen halutaan kiinteä IP-osoite (suositellaan) niin toimitaan seuraavasti:

1. Käynnistä laite uudelleen (desimaalipiste + KELTAINEN)
2. Käynnistä pääte ja painele PUNAISTA näppäintä niin kauan että näytössä on TERVETULOA tai uudemissa päätteissä NETS logo
3. Paina MENU 0 3 2 1 ja valitsemalla numero 1 (Boot Proto).
   • Näytössä:
     • STATIC ADDRESS
     • DHCP
4. Valitse nuolinäppäimillä Static Address ja hyväksy painamalla vihreää näppäintä
   • Kun päätteellä on kiinteä osoite (Static Address), pitää kohdissa 2-6 olla määriteltynä oikeat arvot:
     • 2 IP ADDRESS - PÄÄTTEEN IP-OSOITE
     • 3 SUBNET MASK - ALIVERKON PEITE
     • 4 GATEWAY - LÄHIVERKON GATEWAY
     • 5 DNS1 - ENSISIJAINEN NIMIPALVELU
     • 6 DNS2 - TOISSIJAINEN NIMIPALVELU
5. Lopuksi valitse 10 (save)
   • Pääte käynnistyy uudelleen ja tallentaa samalla asetukset

Dual Pinpad

Generic Client (v.4.15.3)

Kyseistä pakettia voi käyttää DualPedin sekä yksittäisten päätteiden asennukseen.
Pitää vain valita Ethernet (jos yksittäinen pääte) tai Tunnel (jos kaksi päätettä). Kassalle kiinteä IP, ja IP tieto Netsille jotta laittavat päätteen parametreihin tuon tiedon.

Jos Nets ei ole asetanut reg reference -asetusta (pääte1/pääte2):
Paina hallintatilassa (kun menu nappi toimii) Nets logon näkyessä piste -näppäintä useasti.
Reg reference numero on samaksi, kuin kassalla sen puoleinen numero (1 => vasen, 2 => oikea).

Päätteissä pitää olla "5.3.6 GenericClient Tunnel" ohjelmaversio. Näkyy tietoja päättestä kohdassa mikä versio maksupäätteessä on.

Palomuuriavaukset

Pääte ottaa yhteyttä Netsin keskukseen sekä tapahtumasiirtoon että varmennuksiin ja parametripäivityksiä varten.

Mikäli palomuuriasetukset estävät liikenteen, tulee sallia yhteys seuraaviin osoitealueisiin:

• 62.236.212.0/26
• 212.226.157.224/27
• 194.136.8.64/27
• 194.100.153.224/27

Mikäli avauksia ei pystytä suorittamaan ko verkkoalueisiin, tulee sallia ainakin yhteys näihin osoitteisiin:

• 212.226.157.253 - tapahtumien siirto ja varmennukset
• 212.226.157.252 - tapahtumien siirto ja varmennukset
• 194.136.8.94 – tapahtumien siirto ja varmennukset
• 194.100.153.254 – tapahtumien siirto ja varmennukset
• 62.236.212.21 – Varmennukset
• 62.236.212.21 - parametrit ja ohjelmistopäivitykset

Käytettävä portti TCP/7909.

Nordea Acquirerina

Muuttuvat tiedot yhdellä excelillä Netsille (Liikkeen tiedot,
palvelutunnus, Nordean kauppiastunnus ja toimialakoodi) 2. Tehdään
tietokantaan tarvittavat muutokset aikataulun mukaisesti, pilotti vko 38,
muut vko 39 3. Muutoksen jälkeen on tärkeä tehdä myymälässä maksupäätteille
päivitykset mieluiten ennen myyntiä

• parametrien lataus
• tiedonsiirto
• testivarmennustapahtuma ja korjaus
• tiedonsiirto

Kassajärjestelmään asia liittyy viiteaineiston kohdalla, muita tarpeita ei
ole. Pankkikortti, Amex ja Diners - erät tulevat kuten ennenkin, muutos
koskee siis visa - ja mastercardtapahtumia. Suurin muutos on, että
tapahtumat tulevat jatkossa yhtenä eränä eli ei tule enää korttittyypeittän
tilityseriä.

Maksupäätereskontra

Kortti-ID

insert into manisonfileid(id,selite) values (1,'Tiliraha') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (2,'Pankki') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (3,'Luottokunta') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (4,'Meritarahoitus 1K') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (5,'Meritarahoitus 2S') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (6,'Aktiiviraha') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (7,'OP-Kortti') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (8,'Tililuotto 8S') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (9,'Leonia kortti') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (10,'American Express') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (11,'Diners Club') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (13,'Esso') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (15,'Japan Credit Bureau') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (16,'K-Luotto') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (17,'Tililuotto PU') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (19,'Stockmann') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (20,'Tililuotto SE') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (22,'Shell') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (23,'Pankki Nosto') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (24,'Luottokunta Electron') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (26,'Hemtex') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (27,'Resursbanken') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (28,'S-Tili Nosto') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (29,'S-Tili Pano') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (30,'S-Tili Osto') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (31,'S-Tili Etuluotto Osto') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (32,'S-Tili Bonus') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (33,'Aurinkomatkat') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (34,'Finnair') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (35,'Neocard') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (36,'Tradeka') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (37,'Luottokunta Debit') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (41,'S-Etu Debit') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (42,'S-Etu Credit') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (46,'S-Business Card Manage') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (47,'S-Pankki Debit') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (48,'S-Pankki Credit') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (49,'S-Lahjakortit') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (50,'SOK Gift Card') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (51,'SOK MTE') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (52,'Volvokort') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (53,'Swedbank / BABS') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (54,'ST1 YLMOD') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (55,'KPlus') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (56,'Luottokunta Electron Nosto') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (57,'Luottokunta Debit Nosto        ') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (58,'Kappahl Club') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (59,'Luottokunta (OPFleet)            ') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (60,'BBS') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (61,'ST1 WM-Card') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (62,'ST1 Intra') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (63,'Smartum') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (64,'S-Card') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (65,'S-Card Piste') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (66,'S-Card Ateriaetu') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (67,'Hesburger') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (68,'Tuohi Mastercard') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (69,'Finnair Plus') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (70,'Shell Private') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (71,'Lounaskortti') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (72,'SOK LaLa Lahjakortti') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (73,'Virikekortti') ; 

Huomioitavaa

• Luottomyyntiesto ei ole mahdollista tällä hetkellä
• Rahan nosto ei ole mahdollista tällä hetkellä
• Terminal Server -käyttö ei ole mahdollista tällä hetkellä
• Kaksi päätettä / kassa ei ole mahdollista tällä hetkellä
• Offline-tilassa (päätteellä ei yhteyttä Internetiin/varmennuspalveluihin) toimii ne kortit, jotka on sallittu toimivaksi offline-tilassa
  • Mikäli kortilla on sallittu varmennusnumeron kysely puhelimitse, voidaan varmennusnumero soittaa ja syöttää käsin ohjelmistoon

Päivitys

Sirupäätteen päivitys versioon 5.3.2 (NFC-tuki).

HUOM! Päivitys tyhjentää päätteen tapahtumista. Tapahtumien lähetys/tiedonsiirto tulee tehdä ehdottomasti ennen päivitystä!

Päätteet täytyy päivittää ensin 5.1.1f versioon.
5.1.1f -> 5.3.2 päivitysvaiheessa päätteet täytyy päivittää välittömästi kun 5.3.2 versio on laitettu Nets:in keskukselle jakoon.

Päivitys vaatii:

• Genclient 4.9.1
• IPP350
• SKJ versio 2013->

1. Tarkista GenClient versio
   1. Mikäli C:\Manison\MTMSServer -hakemistossa on SettingsCustom.xml -tiedosto, on tällöin versio oikea. Mikäli tiedostoa ei ole hakemistossa, päivitä versio. → http://tiedosto.skj.fi/index.php?dir=SKJUSB/Nets/&file=GenericClient_4.9.1.zip
2. Tee Netsille päivityspyyntö
3. Lähetä osoitteeseen tuki-fi@nets.eu viesti:

   1. Info
      icon false title Viesti
      Aihe: Päivityspyyntö / EMV FI 5.3.2 / Asiakkaan Nimi —Päivitättekö uuden ohjelmistoversion (EMV FI 5.3.2) saataville palvelukeskukseenne. Asiakas: Asiakkaan Nimi Oy Y-tunnus: 123456-7 Päätteiden tunnukset: MTMSID1: 12345678 MTMSID2: 12345678

   2. Nets vaatii ilmoituksen 3 päivää ennen päivitystä.
   3. Odota, että Nets ilmoittaa, että päivitys on saatavilla ko. asiakkaalle.
   4. Yli 10 kpl päivitykset eri sopimuksilla (massapäivitysten suunnittelu)
4. Päivitä pääte (vanhoista versioista, latauksen kesto 20-30min...)
   1. Tiedonsiirto - F/MENU + 1 + 1 + 3 + 2 + F2
   2. Ohjelmistopäivitys - F / MENU + 1 + 1 + 1 + 2 + F2
   3. Parametrilataus - F / MENU 1 + 1
   4. Tiedonsiirto - F/MENU + 2 + 4
5. Päivitä pääte (uudemmista versioista, latauksen kesto n. 5min)
   1. Tapahtumien lähetys - MENU - 2 - 4
   2. Ohjelmien lataus - MENU - 1 - 1
   • • Päivittää hetken, käynnistyy lopuksi uudestaan
   1. Käynnistä pääte vielä uudelleen - KELTAINEN + PISTE
   • • Näytöllä vilahtaa ”viimeistellään asennusta” yms. (voi kuuleman vaatia useamman manuaalisen buutin, itsellä meni ensimmäisellä nämä kolme päätettä)
   1. Käynnistä pääte vielä uudelleen - KELTAINEN + PISTE
   • • Ei pitäisi tulla päivitystekstejä enää, mikäli tulee, käynnistä vielä kerran
     • Päätteen näytölle ilmestynyt lähimaksun logo keskelle ruutua
6. Testaa toiminta

Ongelmatilanteita

Genclient ei aukea ollenkaan:

• Tarkista, onko koneelle asennettu .NET Framework 1.1. Jos on, poista se.

Päätelaitteeseen ei saada yhteyttä (IPP350)

• Tarkasta mikä on laitteen IP osoite
• kokeile pingata sitä, jos vastaa, irroita johto. Jos ping toimii edelleen on verkossa toinen laite samalla IP:llä
• Jos laite ei vastaa ja IP on oikeassa avaruudessa on kyseessä laite/verkko/kaapelointi ongelma