Sisällysluettelo

Päätelaite IPP350

Laitteena käytetään Ingenico iPP350 -päätettä. Pääte liitetään sähköverkon lisäksi lähiverkkoon. Pääte tarvitsee siis aina aktiivisen verkkoyhteyden (huomioitavana, että mikäli sisäverkon reititin tai vastaava hajoaa, ei kassalla ole yhteyttä maksupäätteeseen).

Kytkettäessä laite virtoihin / verkkoon, näyttää laite näytöllään tämänhetkisen IP-osoitteensa. Laite on oletuksena DHCP käytössä -tilassa.

Nets IPP350 käyttöohje

Tilaus

tilaukset@skj.fi

Nets IPP350 asennus

Huomioitavaa on, että päätelaite vaatii oman verkkoliitäntänsä.

Asenna päätelaite sähkö- ja tietoverkkoon
Avaa palomuurista ulos ja sisään TCP/7777
Asenna paketti (Genclient, v 4.9.1)
- Pura paketti hakemistoon C:\Manison\Mtmsserver
Lisää Start_MTMSServer.cmd -tiedosto järjestelmän käynnistykseen ja käynnistä ohjelma
Aseta kassaohjelmaan oikeat asetukset:
- Yleisasetukset:
  - X Manison EFT Client käytössä
  - X Nets Generic Client käytössä
  - Varmista, että 'Maksutapa päätellään kortin ID:stä -asetus on pois päältä'
- Muut 2
  - Paina EFT Client asetukset ja määritä kaikkiin vaihtoehtoihin yksi maksutapa ('MAKSUPÄÄTE')
Käynnistä kassaohjelma ja tee maksupäätetapahtuma
- Ohjelmisto kysyy ensimmäisellä kerralla päätelaitteen IP-osoitteen

Asennuksessa tulevat mahdolliset ongelmat

Satunnaisesti on käynyt sellaista, että kun Genclientia yrittää ensimmäistä kertaa asentaa niin jää Kyllä -napin painamiseen.

Kiertotienä toimii se, että lataa http://tiedosto.skj.fi/index.php?dir=SKJUSB/Nets/&file=SettingsCustom.xml ja pudottaa sen C:\manison\mtmsserver -hakemistoon ja muokkaa sieltä tiedostosta esim Notepadillä maksupäätteen ip:n oikeaksi.

Asennuksen aikainen tuki

Tilauksiin liittyvät kyselyt: 09-755 26 344
Kumppanituki (tekninen): 09-755 26 348

Selvitä ennen puhelua:

Asiakkaan nimi
TMS ID
Integraatiotyyppi (=Genclient)

IP-osoitteen vaihtaminen

Genclient 4.9.1

Mikäli halutaan vaihtaa päätteen IP-osoite (tai päätteen IP-osoite on vaihtunut syystä tai toisesta), voidaan IP-asetus nollata seuraavasti:

Sulje kassaohjelma ja MTMSServer
Poista tiedosto C:\Manison\Mtmsserver\SettingsCustom.xml
Käynnistä MTMSServer ja kassaohjelma
- Ohjelma kysyy uuden IP-osoitteen ensimmäisen maksupäätetapahtuman yhteydessä

Genclient 4.5

Mikäli halutaan vaihtaa päätteen IP-osoite (tai päätteen IP-osoite on vaihtunut syystä tai toisesta), voidaan IP-asetus nollata seuraavasti:

Sulje kassaohjelma ja MTMSServer
Poista tiedosto C:\Manison\Mtmsserver\ApplicationData_20902\install.dat
Käynnistä MTMSServer ja kassaohjelma
- Ohjelma kysyy uuden IP-osoitteen ensimmäisen maksupäätetapahtuman yhteydessä

Kiinteä IP

Mikäli laitteeseen halutaan kiinteä IP-osoite (suositellaan) niin toimitaan seuraavasti:

Käynnistä laite uudelleen (desimaalipiste + KELTAINEN)
Käynnistä pääte ja painele PUNAISTA näppäintä niin kauan että näytössä on TERVETULOA tai uudemissa päätteissä NETS logo
Paina MENU 0 3 2 1 ja valitsemalla numero 1 (Boot Proto).
- Näytössä:
  - STATIC ADDRESS
  - DHCP
Valitse nuolinäppäimillä Static Address ja hyväksy painamalla vihreää näppäintä
- Kun päätteellä on kiinteä osoite (Static Address), pitää kohdissa 2-6 olla määriteltynä oikeat arvot:
  - 2 IP ADDRESS - PÄÄTTEEN IP-OSOITE
  - 3 SUBNET MASK - ALIVERKON PEITE
  - 4 GATEWAY - LÄHIVERKON GATEWAY
  - 5 DNS1 - ENSISIJAINEN NIMIPALVELU
  - 6 DNS2 - TOISSIJAINEN NIMIPALVELU
Lopuksi valitse 10 (save)
- Pääte käynnistyy uudelleen ja tallentaa samalla asetukset

Tyhjän päätteen latausohje

Versio 5.1.1f

Kytke päätteeseen virta ja näytössä ylimpänä LANGUE
Siirry nuolella kohtaan Suomi ja vihreä
Painele vihreää niin monta kertaa että näyttöön tulee TMS IDENTIFIER
Näppäile tähän Netsiltä saatu latausnumero ja vihreä -> vihreä
Käynnistä uudelleen painamalla keltainen ja desimaalipiste yhtä aikaa ja sen jälkeen painele punaista
Näytössä Load parameters, parametrien lataus Menu 11
Pankki parametrien haku, näppäile Menu 24
Tietoliikenneasetukset:

Menu 0321 (Telium manager->Initialization->Hardware->Ethernet setup)
1. 1-Boot Proto
2. 2-IP Address
3. 3-Subnet Mask
4. 4-Gateway
5. 5-DNS1
6. 6-DNS2
7. …
8. 10-Save

Versio 4.3

Kytke päätteeseen virta ja painele punaista-näppäintä niin kauan kunnes näyttöön tulee TERVETULOA
Näppäile F031 ja kerran nuoli ylös, näytössä T.M.S
Painele vihreää niin monta kertaa että näyttöön tulee TMS IDENTIFIER
Näppäile tähän Netsiltä saatu latausnumero ja vihreä -> punainen
Ohjelmiston päivitys, näppäile F(tai Menu)1112 F2
Parametrien haku, näppäile F(tai Menu)1122 F2
Tee tiedonsiirto, näppäile F(tai Menu)1132 F2
Testaa korttitapahtumalla

Pääte bootataan pitämällä desimaalipistettä ja keltaista yhtä aikaa alhaalla hetken ajan ja käynnistyksen aikana
painellaan punaista kunnes TERVETULOA tulee näyttöön.

Parametrien lataus / Ohjelmien haku

Jos päätteessä on softaversio 4.3.1:

Käynnistä pääte ja painele PUNAISTA näppäintä niin kauan että näytössä on TERVETULOA
*Latausnumeron syöttö: F(tai Menu)-0-3-1-(Nuoli ylöspäin, valikkoon TMS)-5*vihreä nappi-Syötä koodi TMS identifier -kenttään, hyväksy vihreällä.
- Ohjelmien lataus: F(tai Menu)-1-1-1-2-F2
- Parametrien lataus: F(tai Menu)-1-1-2-2-F2
- Parametrien pakotettu (jos päätteessä on tapahumia sisällä) lataus: F(tai Menu)-1-1-2-2- F2 kolme kertaa nopeasti

Jos päätteessä on softaversio 5.1.1f:

Käynnistä laite uudelleen (desimaalipiste + KELTAINEN) yhtä aikaa alas
Parametrien lataus F(tai Menu) -1-1
Aineiston lähetys F(tai Menu) -2-4

Päätelaite Lane/3000

Uusi iPP350 laitteen korvaava maksupääte

Tilaus

tilaukset@skj.fi

Raportointipalvelu tilaus ei tule automaattisesti vaan tilattava linkistä

https://www.nets.eu/dk-da/spforms-popups/Pages/FI%20Maksup%C3%A4%C3%A4tteen-muutoslomake.aspx

* merkityt kohdat ja lopusta Maksupäätteen raportointipalvelun tilaus

Ladattavat tiedostot:

GC_4_17_0_222224706_31052017.zip

Viking20GC20asennusohje.docx

GC_4_17_1_222224706_31052017cb.zip Nets teki vielä GenClientin, missä on CashBack tuettuna Lane 3000 mallissa.

Asennus:

Lataa ylläoleva GC_4_17_0_222224706_31052017.zip ja asenna pääte asennusohjeen Viking20GC20asennusohje.docx mukaisesti.

Tiedossa oleva asia:

Lähimaksulla maksettaessa tulostuu asiakkaalle allekirjoitettava kuitti. Tätä ei tulla enää toteuttamaan GenClientin. Ongelma poistuu Baxin myötä.

Päätteen asetukset

Kielen muuttaminen
Vedäkauppiaskortti 6 Parametrit -> 1 Muuta -> 1 Pääteasetukset
Terminal ID
Vedä kauppiaskortti -> 6 Parametrit -> 1 Muuta -> 1 Pääteasetukset
Mene kohtaan Termininal ID ja syötä Terminal ID
Hyväksy lopuksi muutokset vetämällä kauppiaskortti lukijasta.

Mikäli kauppiaskorttia ei ole, ota yhteys Netsin tukeen.

Yhteysasetukset
Vedä kauppiaskortti -> 6 Parametrit -> 1 Muuta -> 2 Yhteydet
Komm.typ = Ethernet
DHCP tai VAKIO
Host IP-osoite = 91.102.24.142
Host portti = 9681

Kassan asetukset
Vedä kauppiaskortti -> 6 Parametrit -> 1 Muuta -> 3 Kassa
Kassa = Kyllä
Komm.typ = IP Ethernet
ECR/TLS = Ei
ECR IP-osoite = Kassan IP
ECR IP-portti = 6001
Pääte oletuksena DHCP, muuta tarvittaessa kiinteät IP:t

Avaa kassa ja tee yksi maksupääte tapahtuma, jotta GenClientin asetusikkuna aukeaa

Install -> YES
Choose Languange -> Finnish
Choose Terminal -> Viking with TCP Connection
Unanttended Terminal -> FALSE
ReceiptConvertToDos -> FALSE
Scandivanian encoding -> Ää Öö
RemoveBlankReceiptLines -> FALSE
W3C.org -> TRUE
UseSpecifiedReturnCodeToPos -> FALSE
MTMSServer käynnistyy uudelleen

Tee päätteellä MENU -> 6 ennen maksutapahtumaa (aktivoituu Nets:llä tms)

Testaa päätteen toiminta

Maksupäätteeseen voidaan syöttää kolme eri IP-osoitetta:

Maksupäätteen oma IP-osoite mikäli käytetään kiinteitä IP-osoitteita (Kauppiaskortti – 6 Parametrit – 1 Muuta – 2 Yhteydet)
Host IP-osoite, eli PSP:n käyttämä IP-osoite (Kauppiaskortti – 6 Parametrit – 1 Muuta – 2 Yhteydet) (ÄLÄ KOSKE)
Kassan IP-osoite (Kauppiaskortti – 6 Parametrit – 1 Muuta – 3 Kassa)

Lähtökohtaisesti kohtaa 2, eli Host IP-osoitetta ei tarvitse muuttaa sillä se pitäisi olla oikein jo varastolta lähtiessä eikä se vaihdu.
Mikäli asiakkaan verkko toimii DHCP:llä, tai mikäli tiedämme kiinteät IP-osoitteet ja ne syötetään varastolla (NETSILLÄ) valmiiksi, ei tällekään pitäisi olla tarvetta. Todennäköisin tarve on kohdalle kolme, eli kassan IP-osoitteen syöttäminen.

Ingenico Move/3500

SIM-kortin paikka oikealla yläreunassa (kun pääte on nurin päin).

1. Vedä kauppiaskortti

2. 6 Parametrit - 1 Muuta - 1 Pääteasetukset - Syötä TID

3. Pääte lataa tiedot automaattisesti

4 Paina Menu (punaisen yläpuolella) 6 Päivänpäätös

Pääte valmis käytettäväksi

Nets uuden Kauppiaskortin paritus

Kauppiaskortin paritukseen tarvitaan aina myyjäkoodi, jonka saa soittamalla Netsin tekniseen tukeen. Teknisessä tuessa tarvitaan maksupäätteen terminal ID numerosarja.

Kun saat uuden kauppiaskortin, tulee se aktivoida maksupäätteelle seuraavan ohjeen mukaan:

Vedä kortti magneettijuovalukijasta
Päätteen ruudulla lukee "väärä myyjäkortti", paina STOP
Pääte pyytää myyjäkoodia, syötä XXXX ja OK
Päätteen ruudulla lukee "haluatko nollata myyjäkortin?", paina OK
Vedä kortti vielä lopuksi magneettilukijasta ja tarkista, että se avaa sinulle valikon "Kauppiasmenu"
Palaa alkutilaan painamalla useamman kerran STOP painiketta

Dual Pinpad

Generic Client (v.4.15.3)

Kyseistä pakettia voi käyttää DualPedin sekä yksittäisten päätteiden asennukseen.
Pitää vain valita Ethernet (jos yksittäinen pääte) tai Tunnel (jos kaksi päätettä). Kassalle kiinteä IP, ja IP tieto Netsille jotta laittavat päätteen parametreihin tuon tiedon.

Jos Nets ei ole asetanut reg reference -asetusta (pääte1/pääte2):
Paina hallintatilassa (kun menu nappi toimii) Nets logon näkyessä piste -näppäintä useasti.
Reg reference numero on samaksi, kuin kassalla sen puoleinen numero (1 => vasen, 2 => oikea).

Päätteissä pitää olla "5.3.6 GenericClient Tunnel" ohjelmaversio. Näkyy tietoja päättestä kohdassa mikä versio maksupäätteessä on.

Palomuuriavaukset

Pääte ottaa yhteyttä Netsin keskukseen sekä tapahtumasiirtoon että varmennuksiin ja parametripäivityksiä varten.

Mikäli palomuuriasetukset estävät liikenteen, tulee sallia yhteys seuraaviin osoitealueisiin:

62.236.212.0/26
212.226.157.224/27
194.136.8.64/27
194.100.153.224/27

Mikäli avauksia ei pystytä suorittamaan ko verkkoalueisiin, tulee sallia ainakin yhteys näihin osoitteisiin:

212.226.157.253 - tapahtumien siirto ja varmennukset
212.226.157.252 - tapahtumien siirto ja varmennukset
194.136.8.94 – tapahtumien siirto ja varmennukset
194.100.153.254 – tapahtumien siirto ja varmennukset
62.236.212.21 – Varmennukset
62.236.212.21 - parametrit ja ohjelmistopäivitykset

Käytettävä portti TCP/7909.

Nordea Acquirerina

Muuttuvat tiedot yhdellä excelillä Netsille (Liikkeen tiedot,
palvelutunnus, Nordean kauppiastunnus ja toimialakoodi) 2. Tehdään
tietokantaan tarvittavat muutokset aikataulun mukaisesti, pilotti vko 38,
muut vko 39 3. Muutoksen jälkeen on tärkeä tehdä myymälässä maksupäätteille
päivitykset mieluiten ennen myyntiä

parametrien lataus
tiedonsiirto
testivarmennustapahtuma ja korjaus
tiedonsiirto

Kassajärjestelmään asia liittyy viiteaineiston kohdalla, muita tarpeita ei
ole. Pankkikortti, Amex ja Diners - erät tulevat kuten ennenkin, muutos
koskee siis visa - ja mastercardtapahtumia. Suurin muutos on, että
tapahtumat tulevat jatkossa yhtenä eränä eli ei tule enää korttittyypeittän
tilityseriä.

Maksupäätereskontra

Kortti-ID

insert into manisonfileid(id,selite) values (1,'Tiliraha') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (2,'Pankki') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (3,'Luottokunta') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (4,'Meritarahoitus 1K') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (5,'Meritarahoitus 2S') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (6,'Aktiiviraha') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (7,'OP-Kortti') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (8,'Tililuotto 8S') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (9,'Leonia kortti') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (10,'American Express') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (11,'Diners Club') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (13,'Esso') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (15,'Japan Credit Bureau') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (16,'K-Luotto') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (17,'Tililuotto PU') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (19,'Stockmann') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (20,'Tililuotto SE') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (22,'Shell') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (23,'Pankki Nosto') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (24,'Luottokunta Electron') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (26,'Hemtex') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (27,'Resursbanken') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (28,'S-Tili Nosto') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (29,'S-Tili Pano') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (30,'S-Tili Osto') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (31,'S-Tili Etuluotto Osto') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (32,'S-Tili Bonus') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (33,'Aurinkomatkat') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (34,'Finnair') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (35,'Neocard') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (36,'Tradeka') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (37,'Luottokunta Debit') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (41,'S-Etu Debit') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (42,'S-Etu Credit') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (46,'S-Business Card Manage') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (47,'S-Pankki Debit') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (48,'S-Pankki Credit') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (49,'S-Lahjakortit') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (50,'SOK Gift Card') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (51,'SOK MTE') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (52,'Volvokort') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (53,'Swedbank / BABS') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (54,'ST1 YLMOD') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (55,'KPlus') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (56,'Luottokunta Electron Nosto') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (57,'Luottokunta Debit Nosto        ') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (58,'Kappahl Club') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (59,'Luottokunta (OPFleet)            ') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (60,'BBS') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (61,'ST1 WM-Card') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (62,'ST1 Intra') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (63,'Smartum') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (64,'S-Card') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (65,'S-Card Piste') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (66,'S-Card Ateriaetu') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (67,'Hesburger') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (68,'Tuohi Mastercard') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (69,'Finnair Plus') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (70,'Shell Private') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (71,'Lounaskortti') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (72,'SOK LaLa Lahjakortti') ; 
insert into manisonfileid(id,selite) values (73,'Virikekortti') ;

Huomioitavaa

Luottomyyntiesto ei ole mahdollista tällä hetkellä
Rahan nosto ei ole mahdollista tällä hetkellä
Terminal Server -käyttö ei ole mahdollista tällä hetkellä
Kaksi päätettä / kassa ei ole mahdollista tällä hetkellä
Offline-tilassa (päätteellä ei yhteyttä Internetiin/varmennuspalveluihin) toimii ne kortit, jotka on sallittu toimivaksi offline-tilassa
- Mikäli kortilla on sallittu varmennusnumeron kysely puhelimitse, voidaan varmennusnumero soittaa ja syöttää käsin ohjelmistoon

Päivitys

Sirupäätteen päivitys versioon 5.3.2 (NFC-tuki).

HUOM! Päivitys tyhjentää päätteen tapahtumista. Tapahtumien lähetys/tiedonsiirto tulee tehdä ehdottomasti ennen päivitystä!

Päätteet täytyy päivittää ensin 5.1.1f versioon.
5.1.1f -> 5.3.2 päivitysvaiheessa päätteet täytyy päivittää välittömästi kun 5.3.2 versio on laitettu Nets:in keskukselle jakoon.

Päivitys vaatii:

Genclient 4.9.1
IPP350
SKJ versio 2013->

Tarkista GenClient versio
1. Mikäli C:\Manison\MTMSServer -hakemistossa on SettingsCustom.xml -tiedosto, on tällöin versio oikea. Mikäli tiedostoa ei ole hakemistossa, päivitä versio. → http://tiedosto.skj.fi/index.php?dir=SKJUSB/Nets/&file=GenericClient_4.9.1.zip
Tee Netsille päivityspyyntö
Lähetä osoitteeseen tuki-fi@nets.eu viesti:
1. Viesti
  Aihe: Päivityspyyntö / EMV FI 5.3.2 / Asiakkaan Nimi
  —Päivitättekö uuden ohjelmistoversion (EMV FI 5.3.2) saataville palvelukeskukseenne.
  Asiakas: Asiakkaan Nimi Oy
  Y-tunnus: 123456-7
  Päätteiden tunnukset:
  MTMSID1: 12345678
  MTMSID2: 12345678
2. Nets vaatii ilmoituksen 3 päivää ennen päivitystä.
3. Odota, että Nets ilmoittaa, että päivitys on saatavilla ko. asiakkaalle.
4. Yli 10 kpl päivitykset eri sopimuksilla (massapäivitysten suunnittelu)
Päivitä pääte (vanhoista versioista, latauksen kesto 20-30min...)
1. Tiedonsiirto - F/MENU + 1 + 1 + 3 + 2 + F2
2. Ohjelmistopäivitys - F / MENU + 1 + 1 + 1 + 2 + F2
3. Parametrilataus - F / MENU 1 + 1
4. Tiedonsiirto - F/MENU + 2 + 4
Päivitä pääte (uudemmista versioista, latauksen kesto n. 5min)
1. Tapahtumien lähetys - MENU - 2 - 4
2. Ohjelmien lataus - MENU - 1 - 1
- - Päivittää hetken, käynnistyy lopuksi uudestaan
1. Käynnistä pääte vielä uudelleen - KELTAINEN + PISTE
- - Näytöllä vilahtaa ”viimeistellään asennusta” yms. (voi kuuleman vaatia useamman manuaalisen buutin, itsellä meni ensimmäisellä nämä kolme päätettä)
1. Käynnistä pääte vielä uudelleen - KELTAINEN + PISTE
- - Ei pitäisi tulla päivitystekstejä enää, mikäli tulee, käynnistä vielä kerran
  - Päätteen näytölle ilmestynyt lähimaksun logo keskelle ruutua
Testaa toiminta

Ongelmatilanteita

Genclient ei aukea ollenkaan:

Tarkista, onko koneelle asennettu .NET Framework 1.1. Jos on, poista se.

Päätelaitteeseen ei saada yhteyttä (IPP350)

Tarkasta mikä on laitteen IP osoite
kokeile pingata sitä, jos vastaa, irroita johto. Jos ping toimii edelleen on verkossa toinen laite samalla IP:llä
Jos laite ei vastaa ja IP on oikeassa avaruudessa on kyseessä laite/verkko/kaapelointi ongelma

Browser not supported