Maksutavoilla on väliä
Verkkomaksaminen on kehittynyt viime vuosina vauhdilla ja markkinoille on tullut monia uusia maksupalveluiden tarjoajia. Nethitillä on kuitenkin luotettu jo pitkään Paytrailin ja Klarnan palveluihin. Yrityksen toimitusjohtaja Jari Anufrijeff kertoo nyt miksi.
Paytrailin tekemän Verkkokauppa Suomessa 2020 -raportin mukaan 41 prosenttia suomalaisista verkkokauppakuluttajista on jättänyt ostoksensa kesken. Suurimmat syyt ostoprosessin keskeytymiseen olivat korkeat toimituskulut, tekniset ongelmat sekä maksuvaikeudet.
– Peräti 8 prosenttia vastaajista kertoi jättäneensä ostokset tekemättä todettuaan, että verkkokauppa ei tarjonnut mieluista maksutapaa. Ei ole siis ollenkaan yhdentekevää, millaisia maksupalveluita yrityksellä on käytössään, Nethitin toimitusjohtaja Jari Anufrijeff kertoo.
Nethit onkin päätynyt tarjoamaan asiakkailleen Paytrailin ja Klarnan maksunvälityspalveluja.
– Käytännössä toinen näistä riittäisi, mutta monikanavaisen kaupan ammattilaisina haluamme seisoa kahdella jalalla tässäkin asiassa. Kahden eri maksunvälittäjän avulla löydämme myös aina parhaat ratkaisut eri kokoisten ja eri toimialoilla toimivien asiakkaidemme tarpeisiin.
Turvallisuus ja tunnettuus korostuvat maksamisessa
Vuodesta 2002 toiminut Nethit on elänyt mukana verkkomaksamisen murroksessa ja yrityksessä osataan vertailla eri maksunvälittäjien tarjoamia palveluja monesta eri näkökulmasta.
– Maksunvälittäjää valitessa on hyvä kiinnittää huomiota esimerkiksi siihen, miten yritys hoitaa viestintäänsä, kuinka tunnettu sen brändi on ja miten mahdolliset ongelmatilanteet ratkaistaan, Anufrijeff sanoo.
Paytrailin ja Klarnan yhdeksi suurimmiksi eduiksi Anufrijeff nostaakin niiden pitkän historian verkkomaksamisen parissa.
– Paytrail ja Klarna ovat hyvin tunnettuja suomalaisten kuluttajien keskuudessa. Molemmat yritykset tunnetaan tasaisen varmasta ja luotettavasta toiminnastaan, mikä on tärkeä ominaisuus maksamisesta puhuttaessa.
Nethitillä on käytetty Paytrailin ja Klarnan palveluita jo pitkään, mutta yrityksessä seurataan silti aktiivisesti myös muiden maksunvälityspalveluja tarjoavien toimijoiden kehitystä.
– Toistaiseksi yksikään ei ole pystynyt tuomaan markkinoille sellaisia ominaisuuksia, että harkitsisimme vaihtamista.
Maksunvälitysratkaisut kansainvälisille markkinoille
Nethitin maksunvälittäjätarjonnasta löytyy ratkaisut myös kansainvälisille markkinoille pyrkiville verkkokaupoille.
– Yhä useampi asiakkaistamme haluaa laajentaa myyntiään ulkomaille. Se on yksi syy siihen, miksi olemme ottaneet Klarnan toiseksi maksunvälityskumppaniksemme. Klarna tarjoaa kattavat maksunvälityspalvelut myös kansainvälisille markkinoille, Anufrijeff kertoo.
Klarna on panostanut maksamispalveluiden lisäksi myös muihin ostamista helpottaviin ominaisuuksiin.
– Klarnan palvelutarjonnasta löytyy esimerkiksi kauppiasportaalit, puhelinsovellus, kuljetuksenseuranta sekä erilaisia pikaostomahdollisuuksia.
Klarna siis pyrkii parantamaan käyttäjäkokemusta koko ostoprosessin ajan pelkän maksamisen sijaan.
– Mitä miellyttävämpi verkkokauppa on käyttää, sitä todennäköisemmin asiakkaat ostavat ja palaavat myös takaisin.