Asiantuntijat
| Sisällysluettelo |
|---|
TeamViewer
TeamViewer on SKJ:n käyttämä etähuolto-ohjelmisto.
Tukihenkilön ohjelmisto
Tukihenkilöllä tulee olla asennettuna työasemallaan TeamViewerin Full -versio.
TeamViewer on ladattavissa osoitteesta teamviewer.com.
SKJ:lla on olemassa asiantuntijoille oma lisenssikoodi veloitusta vastaan. Lisätietoja myynti@skj.fi.
Asiakasohjelmisto
Asiakasohjelmistosta on kaksi versiota hieman eri käyttötarkoituksiin. Nopeaan, satunnaiseen tukeen Quick Support, ja pysyvään asennukseen Host.
Quick Support
right
Quick Support on tarkoittettu nimensä mukaan nopeaan tukeen, ohjelma käynnistyy suoraan yhteystilaan.
- Ohjelma ladataan osoitteesta tv.skj.fi (1,6Mt)
- Ohjelma voidaan valita suoraan suoritettavaksi tai tallennetaan esimerkiksi työpöydälle myöhempää suorittamista varten
- Ohjelma antaa käynnistyessään ID:n ja joka kerta vaihtuvan salasanan.
- Koneeseen voidaan ottaa yhteys ainoastaan TeamViewer Quick Supportin ollessa päällä.
Host
Host on tarkoitettu ns. kiinteään TeamViewer asennukseen siten, että asennuksen jälkeen koneeseen voidaan ottaa aina yhteys, mikäli koneessa on internet-yhteys olemassa sekä salasana tiedossa.
- Ohjelma ladataan osoitteesta tvh.skj.fi (3,5Mt).
- Ohjelma aloittaa suoritettaessa suoraan asennuksen ja asentuu Windows-palveluksi.
- Asennuksen päätyttyä TeamViewer Host kertoo ID:n, jolla koneeseen saadaan yhteys.
Ohjelman asetuksista saadaan valittua turvatasoja. Oletuksena jokainen sisääntuleva yhteys pitää hyväksyä paikallisella koneella, mutta asetuksista voidaan valita, että kaikki yhteydet sallitaan sisäänpäin ilman eri hyväksymistä.
Myymäläketju virityksiä
Jos ylläpidossa on myymäläketju jossa monta konetta, voidaan Teamviewerin hallintaa helpottaa jakamalla host-paketti ketjuun jollain scriptillä. Työasemien HostID-tunnukset voi sitten käydä lukemassa REG.exe:llä (tulee Windows:n mukana). Tieto on rekisterissä hexa-lukuna, mutta sen voi helposti muuttaa dec-luvuksi esim. hex2dec.exe:llä.
Tässä malli-skripti, jolla tiedot voi poimia, tulokset menee dec-arvona suoraan tiedostoon.
for /f "skip=3 tokens=3" %%G in ('reg query \\%1\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TeamViewer\Version5 /V ClientID') do (for /f "skip=4 tokens=3" %%h in ('hex2dec %%G') do set CID=%%h)
@echo %1;%Cid%>>TeamViewer_id_lista.txt
Skip-ehtoja joutuu mahdollisesti muuttelemaan riippuen millä koneella poiminnan tekee, eri version REG.exe:t tekevät vähän erillaisen outputin.
hex2dec.exe kannattaa ajaa kerran ennen scriptin ajoa - se vaatii EULA-hyväksynnän ja tekee siitä HKLU:n rekisterimerkinnän.
Yllä olevaa scriptiä voi kutsua toisesta for-lausekkeesta, jossa parametrinä on koneluettelo.