...
JIRA tiketti sisältää YHDEN virheen tai toiveen. Tee siis jokaisesta yksittäisestä asiasta eri tiketti, johon kuvaat alla olevien kohtien perusteella kattavasti aiheen sisällön. Jos asiakokonaisuus on suuri, määrittely on parempi tehdä suoraan JIRA:n kautta ja SKJ:n avustuksella. Tiketin luominen on mahdollista sähköpostitse tai suoraan Jiran kautta.
Mikäli teet tiketin Jiran kautta:
- Sinulla täytyy olla tunnukset Jiraan
- Mene osoitteeseen https://jira.skj.fi ja kirjaudu sisään
- Paina ylhäältä Create ja valitse projektiksi SKJ Eteinen (SE)
- Seuraa tarkasti alla olevia ohjeita ja luo kattava tiketti
Mikäli tiketti luodaan lähettämällä sähköpostia osoitteeseen jira@skj.fi, tulee ottaa huomioon seuraavat asiat:
- Tehtäessä JIRA:an tiketti lähettämällä sähköposti osoitteeseen jira@skj.fi, tulee viestiin sisällyttää mahdollisimman paljon informaatiota asian saattamiseksi eteenpäin paremmin.
- Mikäli vastaat jira@skj.fi tulleeseen viestiin tai luot tiketin sähköpostin kautta, karsi viestistä pois kaikki ylimääräinen. JIRA sähköpostiviestiin vastaaminen perustuu sähköpostin aiheeseen, joka kohdistaa viestin oikeaan tikettiin.
- Mikäli sinulla on pitkä viestiketju, jossa asia on ripoteltu useaan eri viestiketjussa olevaan viestiin: älä lähetä koko viestiketjua JIRAan vaan luo uusi viesti allaolevien ohjeiden periaatteita noudattaen.
- Sähköpostia tulee lähettää jiraan siitä sähköpostiosoitteesta, mille JIRA-tunnuksesi on luotu.
- Sähköpostia voi lähettää JIRA:an rekisteröitymättömistä sähköpostiosotteista, mutta tällöin JIRA ei lähetä tikettien etenemisestä mitään tietoja.
- Lähtökohtaisesti tunnuksia luodaan SKJ henkilökunnalle sekä SKJ Kumppaneille.
- Asiakkailta tulevat asiat kirjataan siis lähtökohtaisesti SKJ:n tai SKJ Kumppaneiden kautta.
- JIRA-oikeuksia voit pyytää SKJ:lta.
- SKJ Eteisen tehdyistä tiketeistä menee tieto SKJ:lle sekä kaikille SKJ Tukikumppaneille.
| Info |
|---|
Ennen kuin teet SKJ Jiraan tiketin, luethan seuraavat kohdat huolella. |
...
| Note | ||
|---|---|---|
| ||
|
Mikäli edellä mainitut asiat on käyty läpi ja virhe toistuu edelleen, kirjataan siitä Jiraan tiketti.
- Sinulla täytyy olla tunnukset Jiraan
- Mene osoitteeseen https://jira.skj.fi ja kirjaudu sisään
- Paina ylhäältä Create ja valitse projektiksi SKJ Eteinen (SE)
- Seuraa tarkasti alla olevia ohjeita ja luo kattava tiketti
JIRA:n virhetiketin kuvaukseen tulee kirjata seuraavat asiat:
...
Ennen tiketin kirjoittamista, mieti ominaisuutta seuraavien kysymyksien pohjalta:
- Ollaanko ominaisuudesta valmiita maksamaan?
- Mitä hyötyjä ominaisuus tuo?
- Kenelle ominaisuudesta on hyötyä?
- Mihin ohjelman osiin ominaisuus täytyy toteuttaa?
- Mihin ohjelman osiin ominaisuus vaikuttaa ja voi vaikuttaa?
- Tuoko ominaisuus toistettavaa hyötyä?
- Onko ominaisuus monistettava?
- Voidaanko sitä käyttää useammalla toimialalla?
- Voidaanko sitä käyttää eri tarkoituksiin?
- Onko ominaisuus oikeasti tärkeä vai vain kiva ominaisuus, jota ilmankin pärjätään?
- Kuinka suuri ominaisuus on työmäärältään verrattuna saatuun hyötyyn?
- Voiko asian ratkaista jo olemassa olevilla ominaisuuksilla?
- Voiko asian ratkaista jollain muulla tavalla, kuin ohjelmistomuutoksella?
- Kuinka saisin ominaisuudesta mahdollisimman yksinkertaisen?
- Voiko ominaisuusmuutos estää jonkun muun toiminnon tai muuttaa jonkun muun toiminnon toiminnallisuuksia?
...
| Info |
|---|
Hyvin määritellyn asian käsittely etenee nopeammin. |
Mikäli tiketti luodaan lähettämällä sähköpostia osoitteeseen jira@skj.fi, tulee ottaa huomioon seuraavat asiat:
- Tehtäessä JIRA:an tiketti lähettämällä sähköposti osoitteeseen jira@skj.fi, tulee viestiin sisällyttää mahdollisimman paljon informaatiota asian saattamiseksi eteenpäin paremmin.
- Mikäli vastaat jira@skj.fi tulleeseen viestiin tai luot tiketin sähköpostin kautta, karsi viestistä pois kaikki ylimääräinen. JIRA sähköpostiviestiin vastaaminen perustuu sähköpostin aiheeseen, joka kohdistaa viestin oikeaan tikettiin.
- Mikäli sinulla on pitkä viestiketju, jossa asia on ripoteltu useaan eri viestiketjussa olevaan viestiin: älä lähetä koko viestiketjua JIRAan vaan luo uusi viesti allaolevien ohjeiden periaatteita noudattaen.
- Sähköpostia tulee lähettää jiraan siitä sähköpostiosoitteesta, mille JIRA-tunnuksesi on luotu.
- Sähköpostia voi lähettää JIRA:an rekisteröitymättömistä sähköpostiosotteista, mutta tällöin JIRA ei lähetä tikettien etenemisestä mitään tietoja.
- Lähtökohtaisesti tunnuksia luodaan SKJ henkilökunnalle sekä SKJ Kumppaneille.
- Asiakkailta tulevat asiat kirjataan siis lähtökohtaisesti SKJ:n tai SKJ Kumppaneiden kautta.
- JIRA-oikeuksia voit pyytää SKJ:lta.
- SKJ Eteisen tehdyistä tiketeistä menee tieto SKJ:lle sekä kaikille SKJ Tukikumppaneille.