...
- Summary - Kirjoita virhettä hyvin kuvaava otsikko. (Mitä tapahtuu, missä ja miten)
- Issue type - Tiketin tyyppi. Ohjelmistovirheen tyyppi on bug, parannusehdotuksen tyyppi improvement ja uuden ominaisuuden tyyppi new feature
- Description - Mitä tapahtuu? (kaatuuko ohjelma, tuleeko poikkeusilmoitus, meneekö laskenta väärin jne.)
- Onko ohjelma aikaisemmin toiminut oikein? Missä versiossa?
- Kuinka ohjelman tulisi mielestäsi toimia?
- Description - Voiko ongelman toistaa ja jos voi niin kuinka se tapahtuu? Kerro toimintakaava askel askeleelta.
- Components - Mikä sovellus on kyseessä (winskj, ostotilaus, myyntitilaus jne.)
- Affects version - Mikä versio ohjelmasta on käytössä?
- Päivämäärä ja aika, jolloin virhe ilmeni.
- Attachments - Jos toimintaketjuun liittyy asetuksia tai parametreja, ota ruudunkaappaus asetuksista, kirjoita ne ylös tai toimita ne jollain muulla tavalla.
- Labels - Mahdollinen asiakas, jos tällä on asian selvittämisen kannalta merkitystäasiakkuus ja muita tarvittavia tukisanoja.
- Reporter / Description - Allekirjoitus, vähintään nimi ja sähköposti.
- Watchers - Lisää tikettiin henkilöt, joiden tulee saada informaatiota kyseiseen asian käsittelyyn liittyen.
- Ole valmis toimittamaan varmuuskopio datoista niin pyydettäessä.
- Liitä tikettiin virheestä muodostunut lokitiedosto (*.elf) tai muu /wiki/spaces/SK/pages/1411776722, mitä SKJ kirjoittaa. Pelkkä kuva virheilmoituksesta ei riitä, vaan mukaan tarvitaan koko Call Stack. Kopioi siis teksti, tai liitä mukaan koko *.elf.
...