Tehtäessä JIRA:an tiketti lähettämällä sähköposti osoitteeseen jira@skj.fi, tulee viestiin sisällyttää mahdollisimman paljon informaatiota asian saattamiseksi eteenpäin paremmin.
Jos teet tikettejä JIRA:n kautta, voit muokata alla olevia kohtia vastaavia kenttiä suoraanAtlassian JIRA on Suomen Kassajärjestelmät Oy:n käyttämä työnohjausjärjestelmä. Kaikki ohjelmistoon liittyvät asiat käsitellään lähtökohtaisesti Jiran kautta. JIRA on ollut SKJ:n käytössä 27.3.2014 lähtien.
JIRA tiketti sisältää sisältää YHDEN virheen virheen tai toiveen. Tee siis jokaisesta yksittäisestä asiasta eri tiketti, johon kuvaat alla olevien kohtien perusteella kattavasti aiheen sisällön. Jos asiakokonaisuus on suuri, määrittely on parempi tehdä suoraan JIRA:n kautta ja SKJ:n avustuksella. Tiketin luominen on mahdollista sähköpostitse tai suoraan Jiran kautta.
Mikäli teet tiketin Jiran kautta:
- Sinulla täytyy olla tunnukset Jiraan
- Mene osoitteeseen https://jira.skj.fi ja kirjaudu sisään
- Paina ylhäältä Create ja valitse projektiksi SKJ Eteinen (SE)
- Seuraa tarkasti alla olevia ohjeita ja luo kattava tiketti
Mikäli tiketti luodaan lähettämällä sähköpostia osoitteeseen jira@skj.fi, tulee ottaa huomioon seuraavat asiat:
- Tehtäessä JIRA:an tiketti lähettämällä sähköposti osoitteeseen jira@skj.fi, tulee viestiin sisällyttää mahdollisimman paljon informaatiota asian saattamiseksi eteenpäin paremmin.
- Mikäli vastaat jira@skj.fi tulleeseen viestiin tai luot tiketin sähköpostin kautta, karsi viestistä pois kaikki ylimääräinen. JIRA sähköpostiviestiin vastaaminen perustuu sähköpostin aiheeseen, joka kohdistaa viestin oikeaan tikettiin.
- Mikäli sinulla on pitkä viestiketju, jossa asia on ripoteltu useaan eri viestiketjussa olevaan viestiin: älä lähetä koko viestiketjua JIRAan vaan luo uusi viesti allaolevien ohjeiden periaatteita noudattaen.
- Sähköpostia tulee lähettää jiraan siitä sähköpostiosoitteesta, mille JIRA-tunnuksesi on luotu.
- Sähköpostia voi lähettää JIRA:an rekisteröitymättömistä sähköpostiosotteista, mutta tällöin JIRA ei lähetä tikettien etenemisestä mitään tietoja.
- Lähtökohtaisesti tunnuksia luodaan SKJ henkilökunnalle sekä SKJ Kumppaneille.
- Asiakkailta tulevat asiat kirjataan siis lähtökohtaisesti SKJ:n tai SKJ Kumppaneiden kautta.
- JIRA-oikeuksia voit pyytää SKJ:lta.
- SKJ Eteisen tehdyistä tiketeistä menee tieto SKJ:lle sekä kaikille SKJ Tukikumppaneille.
...