...
- Mikäli vastaat jira@skj.fi tulleeseen viestiin tai luot tiketin sähköpostin kautta, karsi viestistä pois kaikki ylimääräinen. Jiran JIRA sähköpostiviestiin vastaaminen perustuu sähköpostin aiheeseen, joka kohdistaa viestin oikeaan tikettiin.
- Mikäli sinulla on pitkä viestiketju, jossa asia on ripoteltu useaan eri viestiketjussa olevaan viestiin: älä lähetä koko viestiketjua JIRAan vaan luo uusi viesti allaolevien ohjeiden periaatteita noudattaen.
- Sähköpostia tulee lähettää jiraan siitä sähköpostiosoitteesta, mille JIRA-tunnuksesi on luotu.
- Sähköpostia ei siis voi lähettää jiran JIRA:n ulkopuolisista osotteista, joihin joita ei ole yhdistetty käyttäjätunnustaliitetty JIRA-käyttäjätunnukseen.
- Lähtökohtaisesti tunnuksia luodaan SKJ henkilökunnalle sekä SKJ Kumppaneille.
- Asiakkailta tulevat asiat kirjataan siis SKJ:n tai SKJ Kumppaneiden kautta.
- JIRA-oikeuksia voit pyytää SKJ:lta.
| Info |
|---|
Ennen kuin teet SKJ Jiraan tiketin, luethan seuraavat kohdat huolella. |
...