...
Mikäli tiketti luodaan lähettämällä sähköpostia osoitteeseen jira@skjosoitteeseen jira@skj.fi, tulee ottaa huomioon seuraavat asiat:
- Mikäli vastaat jira@skj.fi tulleeseen viestiin tai luot tiketin sähköpostin kautta, karsi viestistä pois kaikki ylimääräinen. Jiran sähköpostiviestiin vastaaminen perustuu sähköpostin aiheeseen, joka kohdistaa viestin oikeaan tikettiin.
- Mikäli sinulla on pitkä viestiketju, jossa asia on ripoteltu useaan eri viestiketjussa olevaan viestiin: älä lähetä koko viestiketjua JIRAan vaan luo uusi viesti allaolevien ohjeiden periaatteita noudattaen.
- Sähköpostia tulee lähettää jiraan siitä sähköpostiosoitteesta, mille tunnuksesi on luotu.
- Sähköpostia ei siis voi lähettää jiran ulkopuolisista osotteista, joihin ei ole yhdistetty käyttäjätunnusta.
- Lähtökohtaisesti tunnuksia luodaan SKJ henkilökunnalle sekä SKJ Kumppaneille.
- Asiakkailta tulevat asiat kirjataan siis SKJ:n tai SKJ Kumppaneiden kautta.
- Asiakkailta tulevat asiat kirjataan siis SKJ:n tai SKJ Kumppaneiden kautta.
...