Tehtäessä JIRA:an tiketti lähettämällä sähköposti osoitteeseen j i r a ( a t ) s k j . f i, tulee viestiin sisällyttää mahdollisimman paljon informaatiota asian saattamiseksi eteenpäin paremmin.
Jos teet tikettejä JIRA:n kautta, voit muokata alla olevia kohtia vastaavia kenttiä suoraan.
JIRA tiketti sisältää YHDEN virheen tai toiveen. Tee siis jokaisesta yksittäisestä asiasta eri tiketti, johon kuvaat alla olevien kohtien perusteella kattavasti aiheen sisällön. Jos asiakokonaisuus on suuri, määrittely on parempi tehdä suoraan JIRA:n kautta ja SKJ:n avustuksella.
...
JIRA:n virhetiketin kuvaukseen tulee kirjata seuraavat asiat:
- Summary - Kirjoita virhettä hyvin kuvaava otsikko. (Mitä tapahtuu, missä ja miten)
- Description - Mitä tapahtuu? (kaatuuko ohjelma, tuleeko poikkeusilmoitus, meneekö laskenta väärin jne.)
- Onko ohjelma aikaisemmin toiminut oikein? Missä versiossa?
- Kuinka ohjelman tulisi mielestäsi toimia?
- Description - Voiko ongelman toistaa ja jos voi niin kuinka se tapahtuu? Kerro toimintakaava askel askeleelta.
- Components - Mikä sovellus on kyseessä (winskj, ostotilaus, myyntitilaus jne.)
- Affects version - Mikä versio ohjelmasta on käytössä?
- Päivämäärä ja aika, jolloin virhe ilmeni.
- Attachments - Jos toimintaketjuun liittyy asetuksia tai parametreja, ota ruudunkaappaus asetuksista tai kirjoita ne ylös.
- Labels - Mahdollinen asiakas, jos tällä on asian selvittämisen kannalta merkitystä.
- Reporter / Description - Allekirjoitus, vähintään nimi ja sähköposti.
Pyydettäessä valmistaudu toimittamaan video virhetilanteen toistamisesta. Työkalu ruutuvideon tallennukseen esimerkiksi http://www.screenpresso.com/
tai .gif animaation tekemiseen http://www.cockos.com/licecap/
Vahvennettuna on kirjoitettu Jiran kentät, joihin tiedot tulee laittaa tikettiä tehtäessä. Jos kenttää ei ole määritelty, kirjoitetaan se descriptioniin.
Ominaisuustoiveen ilmoittaminen
...